
Qualitätsmanagement
Wir garantieren mit unserem Qualitätsmanagement unseren Kunden die gleiche, hohe Qualität, die wir ständig überprüfen, weiter entwickeln und nachvollziehbar dokumentieren.
Die Eckpunkte des Qualitätsmanagements der AWO Nordhessen
- Standardisierte und aus Kundenzufriedenheit ausgerichtete Betriebsabläufe
- Regelmäßige Überprüfung durch externe, unabhängige Auditoren
- regelmäßige Überprüfungen einrichtungsspezifischer Bereiche durch unsere eigenen Auditoren
- Regelmäßige „Haus-prüft-Haus-Überprüfungen“ - Heim- und Pflegedienstleitungen unserer Häuser überprüfen sich gegenseitig und ohne vorherige Anmeldung
- regelmäßige Kundenbefragungen (Bewohner und Angehörige)