Qualitätsmanagement

Wir garantieren mit unserem Qualitätsmanagement unseren Kunden die gleiche, hohe Qualität, die wir ständig überprüfen, weiter entwickeln und nachvollziehbar dokumentieren.

Die Eckpunkte des Qualitätsmanagements der AWO Nordhessen

  • Standardisierte und aus Kundenzufriedenheit ausgerichtete Betriebsabläufe
  • Regelmäßige Überprüfung durch externe, unabhängige Auditoren
  • regelmäßige Überprüfungen einrichtungsspezifischer Bereiche durch unsere eigenen Auditoren
  • Regelmäßige  „Haus-prüft-Haus-Überprüfungen“ - Heim- und Pflegedienstleitungen unserer Häuser überprüfen sich gegenseitig und ohne vorherige Anmeldung
  • regelmäßige Kundenbefragungen (Bewohner und Angehörige)